Visszatérítési szabályzat

A jelen Visszatérítési és Elállási Szabályzat meghatározza a Tea Varázs internetes áruházban vásárló fogyasztók jogait, a termékek visszaküldésének feltételeit, valamint az elállási jog gyakorlásának szabályait. A szabályzat az Európai Unió és Magyarország hatályos jogszabályai alapján készült, különösen figyelembe véve az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2011/83/EU irányelvét, a GDPR rendelkezéseit, a fogyasztóvédelmi szabályokat, valamint az elektronikus kereskedelemre vonatkozó előírásokat. A dokumentum megfelel a Google Ads reklámszabályzatának is.

Az internetes áruház üzemeltetője:

Tea Varázs
Cím: Budapest, Pitvar u. 22, 1141 Magyarország
Telefon: +36209807812
Weboldal: https://teavarazs.shop
E-mail: info@teavarazs.shop

A weboldal használatával és rendelés leadásával a vásárló elfogadja a jelen szabályzat rendelkezéseit.

Elállási jog

Az Európai Unió és Magyarország fogyasztóvédelmi jogszabályai alapján a fogyasztót megilleti a 14 napos indokolás nélküli elállási jog.

A vásárló jogosult a termék kézhezvételétől számított 14 naptári napon belül indokolás nélkül elállni a vásárlástól. Az elállási szándékot egyértelmű nyilatkozattal szükséges jelezni a Tea Varázs részére.

Az elállási nyilatkozat elküldhető az alábbi elérhetőségekre:

Tea Varázs
Budapest, Pitvar u. 22, 1141 Magyarország
Telefon: +36209807812
E-mail: info@teavarazs.shop

Az elállási határidő akkor tekintendő betartottnak, ha a fogyasztó az elállási nyilatkozatot a 14 napos időszak lejárta előtt elküldi.

A visszaküldés feltételei

A visszaküldött terméknek lehetőség szerint eredeti állapotban kell lennie. A vásárló felelősséggel tartozhat a termék értékcsökkenéséért, ha az a szükségesnél nagyobb mértékű használat következménye.

A Tea Varázs fenntartja a jogot a visszaküldött termék ellenőrzésére annak megállapítása érdekében, hogy a visszaküldés megfelel-e a jogszabályi és jelen szabályzatban meghatározott feltételeknek.

A vásárló köteles a terméket megfelelő csomagolásban visszaküldeni annak érdekében, hogy a szállítás során ne sérüljön meg.

Visszatérítés folyamata

Amennyiben a fogyasztó jogszerűen él az elállási jogával, a Tea Varázs a termék vételárát és az eredeti szállítási költséget a vonatkozó jogszabályok szerint visszatéríti.

A visszatérítés ugyanazzal a fizetési móddal történhet, amelyet a vásárló az eredeti tranzakció során alkalmazott, kivéve, ha a felek másként állapodnak meg.

A visszatérítés teljesítésére a Tea Varázs a jogszabályban meghatározott határidőn belül törekszik.

Az üzemeltető jogosult a visszatérítést visszatartani addig, amíg:

  • a visszaküldött termék meg nem érkezik;
  • vagy a fogyasztó nem igazolja hitelt érdemlően a visszaküldést.

A visszaküldés költségei

A visszaküldés közvetlen költségei általában a vásárlót terhelik, kivéve, ha:

  • a termék hibás;
  • sérült termék érkezett;
  • a termék nem felel meg a rendelésnek;
  • a jogszabály eltérően rendelkezik.

A Tea Varázs egyedi esetekben dönthet a visszaküldési költségek részbeni vagy teljes átvállalásáról.

Kivételek az elállási jog alól

A fogyasztóvédelmi szabályok alapján bizonyos termékek esetében az elállási jog korlátozott vagy nem gyakorolható.

Az elállási jog különösen nem alkalmazható:

  • olyan lezárt termékekre, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okból a felbontást követően nem küldhetők vissza;
  • egyedi megrendelés alapján készült termékekre;
  • gyorsan romló termékekre;
  • olyan termékekre, amelyek természetüknél fogva más termékekkel elválaszthatatlanul keverednek;
  • felbontott élelmiszertermékekre, amennyiben azok visszaküldése higiéniai vagy biztonsági okból nem lehetséges.

Sérült vagy hibás termékek

Amennyiben a vásárló sérült vagy hibás terméket kap, javasolt a problémát a lehető leghamarabb jelezni a Tea Varázs részére.

A bejelentés során célszerű megadni:

  • a rendelési adatokat;
  • a hiba leírását;
  • fényképes dokumentációt, amennyiben rendelkezésre áll.

A Tea Varázs a hatályos fogyasztóvédelmi jogszabályoknak megfelelően jár el a panasz kivizsgálása során.

Panaszkezelés

A vásárlók panaszait a Tea Varázs az alábbi elérhetőségeken fogadja:

Tea Varázs
Budapest, Pitvar u. 22, 1141 Magyarország
Telefon: +36209807812
E-mail: info@teavarazs.shop

Az internetes áruház törekszik arra, hogy a panaszokat ésszerű időn belül kivizsgálja és rendezze.

Fogyasztóvédelmi megfelelés

A jelen szabályzat megfelel:

  • az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelvének;
  • a GDPR rendelkezéseinek;
  • a magyar fogyasztóvédelmi szabályoknak;
  • az elektronikus kereskedelemre vonatkozó előírásoknak;
  • az online kereskedelemre vonatkozó európai szabályozásoknak.

Google Ads megfelelőség

A Tea Varázs reklám- és marketingtevékenysége megfelel a Google Ads irányelveinek. Az internetes áruház nem alkalmaz:

  • megtévesztő állításokat;
  • hamis ígéreteket;
  • félrevezető termékleírásokat;
  • tiltott reklámtechnikákat;
  • tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatokat.

A weboldalon szereplő információk tájékoztató jellegűek.

Kapcsolat

Tea Varázs
Budapest, Pitvar u. 22, 1141 Magyarország
Telefon: +36209807812
E-mail: info@teavarazs.shop
Weboldal: https://teavarazs.shop